Zásady ochrany osobních údajů

Toto privacy policy bylo naposledy aktualizováno 27. dubna 2023 a představuje závaznou dohodu mezi vámi a provozovatelem. Pokud nesouhlasíte se způsobem, jakým nakládáme s vašimi údaji, doporučujeme stránky nevyužívat. Provozovatel si vyhrazuje právo tyto zásady čas od času upravovat. Ačkoli se snažíme informovat o významných změnách, je vhodné pravidelně si dokument prohlížet sami. Další používání webu po změnách znamená automatický souhlas s aktuální verzí.

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Jako správce údajů zpracováváme osobní informace, abychom vám umožnili hrát a využívat doplňkové služby v souladu s platnými předpisy o hazardních hrách. Shromažďujeme zejména následující údaje:

Informace, které nám poskytnete při registraci, jako je jméno a příjmení, datum narození, e-mailová adresa, telefonní číslo a veškeré další údaje, které nám sdělíte prostřednictvím webu nebo e-mailu.

Komunikaci probíhající e-mailem, živým chatem nebo jinými kanály.

Vaši kompletní historii transakcí včetně vkladů, výběrů a umístěných sázek.

Technické údaje, jako jsou přihlašovací informace, IP adresa, GeoIP lokalizace, údaje o prohlížeči a zařízení, webové logy a záznamy aktivity.

Dokumenty potřebné k ověření, například kopie pasu, doklady o platbách nebo bankovní výpisy. Tyto materiály slouží k verifikaci účtu, zpracování plateb a prevenci podvodů.

Odpovědi na průzkumy nebo dotazníky spokojenosti zákazníků, které občas organizujeme.

Jak používáme vaše osobní údaje

Vaše údaje zpracováváme výhradně pro legitimní účely spojené s poskytováním služeb. Konkrétně slouží k:

Zpracování sázek a finančních transakcí, včetně plateb kreditními kartami a online platebními metodami.

Poskytování herních služeb a dalších funkcí, které na webu vyhledáváte.

Zajištění zákaznické podpory při správě vašeho účtu.

Provádění povinných kontrol totožnosti a ověření.

Informování o akcích a nabídkách, avšak pouze pokud jste k tomu udělili výslovný souhlas.

Plnění zákonných povinností, jako je dodržování pravidel proti praní špinavých peněz (AML) a financování terorismu (CFT).

Monitorování činnosti za účelem prevence podvodů, zneužívání a nelegálních praktik.

Provádění průzkumů trhu a statistických analýz na agregované úrovni.

Marketingová komunikace

Můžeme využívat vaši e-mailovou adresu a telefonní číslo k zasílání informací o nových produktech, službách a promoakcích. To zahrnuje i nabídky od pečlivě vybraných obchodních partnerů, ale vždy pouze s vaším předchozím souhlasem. Odběr můžete kdykoli zrušit v nastavení účtu nebo kontaktováním zákaznické podpory na adrese [email protected].

Účastí ve soutěžích nebo přijetím cen souhlasíte s tím, že můžeme používat vaše jméno nebo přezdívku pro reklamní účely, pokud to zákon nezakazuje.

Zdroje získávání osobních údajů

Neshromažďujeme žádné osobní údaje bez vašeho vědomí. Kromě informací, které nám aktivně poskytnete, automaticky získáváme technická data během vaší návštěvy webu. Dále můžeme přijímat údaje od externích poskytovatelů, například firem specializujících se na prevenci podvodů nebo od dodavatelů technické podpory pro transakce a herní obsah.

Veškeré informace získané od těchto stran zpracováváme se stejnou péčí a důvěrností jako údaje poskytnuté přímo vámi.

S kým sdílíme vaše údaje

Vaše osobní údaje nikdy neprodáváme ani nepronajímáme třetím stranám. Mohou být sdíleny uvnitř naší skupiny společností, s obchodními partnery a se specifickými zaměstnanci zapojenými do poskytování služeb – například s pracovníky zodpovědnými za AML, platby, analýzu podvodů, zákaznickou podporu nebo VIP management. Všichni tito lidé podepsali dohody o mlčenlivosti.

Údaje dále předáváme třetím stranám v případech, kdy to vyžaduje zákon, je to nutné pro poskytování služeb, vyšetřování podvodů nebo splnění regulačních požadavků. Příkladem jsou poskytovatelé hostingu, marketingové agentury, analytické nástroje nebo služby e-mailingu. S těmito subjekty vždy uzavíráme smlouvy, které zajišťují odpovídající ochranu vašich údajů.

Doba uchovávání údajů

Po uzavření účtu uchováváme vaše osobní údaje po dobu stanovenou zákonem. To je nezbytné zejména pro případná vyšetřování podvodů, praní peněz nebo daňové záležitosti. Podle předpisů proti praní špinavých peněz musíme některé údaje uchovávat minimálně pět let od poslední transakce nebo uzavření účtu.

Anonymizovaná data mohou být používána delší dobu pro statistické účely a zlepšování služeb, aniž by bylo možné je spojit s vaší osobou.

Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme veškerá rozumná technická a organizační opatření, abychom chránili vaše údaje před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím. Přístup k účtu je možný pouze pomocí jedinečného uživatelského jména a hesla. Důrazně doporučujeme aktivovat dvoufaktorové ověření (2FA) pro vyšší úroveň zabezpečení. Je vaší odpovědností udržovat přihlašovací údaje v tajnosti.

Zásady používání cookies

Při návštěvě webových stránek automaticky shromažďujeme určité informace, jako je IP adresa, typ prohlížeče a odkazující stránka. Děje se tak pomocí cookies a podobných technologií. Cookies jsou malé textové soubory ukládané do vašeho zařízení.

Používáme několik typů cookies:

Povinné cookies – nutné pro základní fungování webu, například přístup k zabezpečeným částem.

Funkční cookies – zlepšují uživatelský komfort tím, že si pamatují preference jako jazyk nebo region.

Reklamní cookies – pomáhají měřit efektivitu marketingu a sledovat návštěvy z reklam.

Některé cookies umisťují třetí strany, jako jsou poskytovatelé platforem nebo marketingoví partneři. Tyto subjekty se řídí vlastními zásadami ochrany soukromí. Cookies můžete spravovat v nastavení prohlížeče, avšak jejich vypnutí může omezit funkčnost stránek.

Používáním Pistolo Casino souhlasíte se zpracováním svých osobních údajů v souladu s tímto privacy policy. Máte-li jakékoli otázky, neváhejte kontaktovat naši zákaznickou podporu. Naším cílem je vždy respektovat a chránit vaše soukromí.